【享食尚商品訂購方式】

若要訂購享食尚商品,可以透過下列兩種方式訂購:

  1. 官網訂購:註冊加入官網會員 即可訂購,將不定期提供「會員專屬優惠劵」,享有優惠折扣。
  2. 電話諮詢:請於週一至週五 0900-1800 服務時間(國定例假日除外)撥打享食尚免付費客服專線 0800-818-966,將由專人為您服務。

 

【享食尚官方平台】

  1. Facebook 平台:享食尚粉絲團有身分證的滴雞精 - 享食尚滴雞精享食尚益生菌白蔘護肝 - 享食尚甘甘好
  2. Instagram:tvbstrendyfoodservice
  3. LINE 官方帳號:@yie0804l
  4. 客服信箱:service@trendyfood.com.tw
  5. 蝦皮商城:享食尚 官方直營
  6. Pinkoi:享食尚

 

【享食尚官方合作通路】

  • 享食尚商品是否提供海外訂購服務?

享食尚官方網站目前提供:馬來西亞、新加坡、香港和美國的海外配送。

其他海外國家尚無提供國際配送服務,如須寄送至海外地區,再請委託在台親友協助訂購並代為寄送,不便之處敬請見諒。

 

  • 有實體門市可以購買享食尚商品嗎?

   ❤️ 享食尚滴雞精:屈臣氏 / 康是美 / 大樹藥局 / 杏一藥局 / City Super / 壹品藥局

   💜 第四代益生菌 - :康是美 / 杏一藥局(預購模式)/ 壹品藥局

   💜 第四代益生菌 - 眠PLUS:屈臣氏

   🧡 黃金益生菌 - 孅PLUS:康是美 / 壹品藥局

   💚 百里香益生菌 - 新:康是美 / 屈臣氏

   💛 享食尚甘甘好: 屈臣氏 / 康是美 / 大樹藥局 / 杏一藥局(預購模式)/ 壹品藥局

 

  • 享食尚合作的電商平台有哪些?

   ❤️ 享食尚滴雞精:momo購物網 / PChome / 東森購物網 / yahoo!購物中心 /  friDay購物 / 好物市集 / 圈圈選物 / 蝦皮官方商城 / 大樹健康購物網

   💜 第四代益生菌-眠:momo購物網 / PChome / 東森購物網 / friDay購物 / 好物市集 / 圈圈選物 / 蝦皮官方商城 / 屈臣氏網購

   💜 第四代益生菌 - 眠PLUS:momo購物網 / PChome / 東森購物網 / 好物市集 / 圈圈選物 / 蝦皮官方商城

   🧡 黃金益生菌-孅PLUS:momo購物網 / PChome / 東森購物網 / friDay購物 / 圈圈選物 / 蝦皮官方商城 / 大樹健康購物網

   💚 百里香益生菌-新:momo購物網 / PChome / 東森購物網 / 圈圈選物 / 蝦皮官方商城 / 大樹健康購物網

   💛 享食尚甘甘好:momo購物網 / PChome / 東森購物網 / yahoo!購物中心 / friDay購物 / 好物市集 / 圈圈選物 / 蝦皮官方商城 / 大樹健康購物網

 

  • 慎防詐騙與仿冒品

          請認明官方授權通路購買,切勿透過 Facebook、Instagram 廣告等一頁式網頁、及拍賣平台私人賣家,以免遭遇詐騙或買到仿冒品。

          享食尚目前與任何經銷商合作。如有疑問,歡迎洽詢享食尚免付費客服專線 0800-818-966

 

【享食尚官網購買問題】

  • 享食尚官網訂購時提供的付款方式?

享食尚提供官網線上訂購,官網目前提供的付款方式包括:

  1. 貨到付款,請於結帳時「配送方式」選擇「黑貓宅急便(貨到付款)」
  2. 信用卡(VISA、MasterCard、JCB),目前未支援分期付款
  3. 超商代碼繳費(限額 $20,000 以下)
  4. 虛擬 ATM 匯款
  5. LINE Pay

目前未提供「超商取貨付款」服務。

 

  • 優惠券 / 優惠碼該如何使用?(操作手冊)
    ※ 定期購及部分特殊優惠賣場將無法合併任何優惠券 / 優惠碼使用,亦不適用官網滿額活動。

  1.  請先登入會員,購物車進入結帳頁面後,點選「選擇優惠券或輸入優惠碼」

​​​​​​選擇優惠券或輸入優惠碼

 

 

 

 

 

 

 

  

    2. 下拉選擇可用優惠券,按下「確認」後、即會折抵金額。
          或於購物車進入結帳頁面後,於「輸入優惠碼」欄位輸入優惠碼,並按下確認後,即可兌換折抵。

選擇優惠券

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • 優惠券/購物金使用說明

  1.  一筆訂單僅能使用一張優惠券 / 購物金
  2. 同一裝置/同一帳號每個折扣代碼或每張折價券只能使用一次
  3. 使用優惠券/購物金之訂單,如在出貨前取消,則優惠券/購物金將立即返回會員帳戶,可供再次使用;如在出貨後告知取消或拒收,則該優惠券/購物金將作廢,無法再次使用

           ※ 出貨時間為週一~週五的 9:00(國定例假日除外),我們將以此時間區分出貨前後

           ※ 享食尚保留修改、變更及終止活動辦法與條款之權利。

 

  • 如何取消訂單?

於商品未出貨前,登入會員 - 點選【訂單查詢】- 訂單狀態的「查看詳情」- 選擇欲取消的訂單 - 點選”取消訂單”即可。

或可致電客服專線 0800-818966 為您處理。

 

  • 忘記會員密碼,怎麼辦?

請點選【忘記密碼】,我們將會傳送修改密碼信件至註冊時填寫的 E-mail 信箱,請盡快登入重設密碼。

 

  • 如何查詢會員訂單消費紀錄?

點選【我的帳戶】 - 【訂單查詢】可查看在享食尚滴雞精官網的訂單消費紀錄。

 

  • 如何查詢定期購訂單?

點選【我的帳戶】 - 【訂單查詢】 - 【定期定額訂單查詢】可查看 / 單期變更 / 單期取消在享食尚滴雞精官網的定期購訂單。

 

  • 訂單成立後,是否能修改訂單內容?

訂單成立後將無法進行修改內容,請特別留意訂單資訊是否正確。若須加購商品、更改數量、變更付款方式或變更發票資訊,請在出貨前取消原本訂單、重新訂購成立新的訂單。

該訂單如有使用優惠券/購物金之訂單,在出貨前取消則優惠券/購物金將立即返回會員帳戶,可供再次使用;若在出貨後告知取消或拒收,則該優惠券/購物金將作廢,無法再次使用。

 

  • 如何查詢商品配送進度?

商品出貨後,系統將會以 E-mail 通知,配送過程預計 2~3 個工作天,E-mail 信件中會提供宅配單號以利追蹤配送進度;亦可登入會員中心後,點選【訂單查詢】查看訂單狀態。

 

  • 多久可以收到商品?

運送方式將採取黑貓宅急便配送,免運配送範圍限台灣本島各縣市;商品出貨時間為週一至週五(不含週末及國定例假日),於訂單成立後 2~3 個工作日送達。若遇特殊節日(如:農曆春節、中秋節、端午節、雙11購物節等等),或因天災、疫情等不可抗力因素,將有可能延後送達。

 

  • 可以指定配送時間嗎?

          黑貓宅急便的配送時間為週一~週六 8:30~18:00,可備註希望配達時段,確切配送時間須依物流司機路線安排與貨量為主。週日及夜間不提供服務。

          如遇特殊節日, 將不保證配達日、亦不提供指定配送日期與時間。離島地區因航班因素,恕無法指定希望配達日及時段。

 

  • 台灣離島可以購買嗎?

          離島訂單將另收運費 200 元,請在購物車頁面【加價購】專區加購一件「離島專屬_運費200元」;

          地址縣市及行政區欄位請隨意選填,並於空格填寫地址處直接填寫完整離島地址即可。

          未加購運費之離島訂單,我們將以官網訊息通知後取消訂單。另離島地區因航班因素,恕無法指定希望配達日及時段。

 

  • 請問商品會採取什麼溫層配送?

享食尚滴雞精:採取高溫高壓滅菌技術製程,因此不添加防腐劑仍可常溫保存,商品運送採取常溫配送

享食尚黃金組合益生菌

(夏季)為維持益生菌菌數活性,商品運送採取冷藏配送。若同時購買滴雞精、甘甘好與益生菌商品,因益生菌將會採冷藏配送,將不會同時送達。

(其他季節)益生菌當溫度超過40度,菌數活性就會隨著溫度愈高下降的愈快;如季節溫度降低,確保運送過程不會降低益生菌的活性,商品運送則恢復採取常溫配送

 

  • 如何計算鑑賞期天數?

商品到貨 7 日內為商品鑑賞期,提醒您收到商品後請盡快進行檢查與確認。

貼心小提醒:商品鑑賞期並非試用期,欲退換的商品(含所有贈品)必須保持全新完整狀態(封膜完整、不可拆毀),並放入原包裝紙箱內寄回,經回收確認商品無誤且無短少破損,方能進行退款申請作業。

 

  • (退貨/退款申請)退貨是否需自行支付運費?

我們接受自收貨日起 7 天內的退貨申請,若欲辦理退貨,請先至官網填寫退貨申請,我們將指派貨運公司到府取件回收(須額外收取 160 元物流處理費),待確認所有商品及贈品無誤且無短少破損,我們將依原收款方式進行退款,一般退款約需 30 個工作天的時間,依照各平台作業時間而定。

貨到付款:確認商品無誤後,以統一作業時間進行退款,退款日期為每月 10、25 日。自申請退貨、回收商品、倉儲驗收、申請退款簽核、簽核通過,到實際退款日,約需 30 個工作天的作業時間。

 

【發票問題】

  • 電子發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

因電子發票採用系統化自動開立,因此電子發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,恕無法指定開立其他品名或指定開立日期。

 

  • 列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。

其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票 24 小時免付費專線 0800-521-988。 

 

  • 電子發票開立時間?可以開立統編嗎?

發票皆為電子發票格式,依統一發票使用辦法規定:個人/公司統編發票一經開立,無法更改或改開公司統編/個人發票,若需開立統編請選擇「公司用(統編) 」(請確認輸入之公司統編正確),並請確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改。

採取貨到付款

  1. 個人發票:於出貨當天開立電子發票,並且 E-mail 寄發電子發票資訊至註冊的電子信箱,由「享食尚股份有限公司」開立發票(綠界科技ECPay 代開);開獎後系統會自動對獎,如該發票中獎,我們將主動寄送紙本發票給您進行兌獎。
  2. 統編發票:若是開立統編發票,電子發票將會於付款後當天開立,並以 PDF 檔格式 E-mail 至註冊的電子信箱,即可自行列印後進行後續報帳作業

採取信用卡/超商代繳/虛擬ATM/LINE Pay付款: 

  1. 個人發票:於訂單確認收到款項後開立電子發票,並且 E-mail 寄發電子發票資訊至註冊的電子信箱,由「美麗科技股份有限公司」代為開立發票;開獎後系統會自動對獎,如該發票中獎,我們將主動寄送紙本發票給您進行兌獎。
  2. 統編發票:是開立統編發票,電子發票將會於付款後當天開立,並以 PDF 檔格式 E-mail 至註冊的電子信箱,即可自行列印後進行後續報帳作業

※ 請留意訂購 / 註冊時的電子信箱填寫正確,同時因部分信箱會擋信,再請同步確認「廣告收件夾」和「垃圾郵件收件夾」。

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