【享食尚商品訂購方式】
若你要訂購享食尚商品，可以透過下列兩種方式訂購：
- 官網訂購：註冊加入官網會員即可訂購，將不定期提供「會員專屬優惠劵」，享有會員價優惠。
- 電話諮詢：請於週一至週五0900-1800服務時間撥打享食尚免費客服專線0800-818-966，將由專人為你服務。
【享食尚商品購買通路問題】
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享食尚商品是否提供海外訂購服務？
享食尚目前配合Pinkoi通路,提供香港、泰國、新加玻、馬來西亞等國家訂購服務。
其他海外國家尚無提供國際訂購服務，如須寄送至海外地區，須請你委託在台親友協助訂購與代為寄送，不便之處尚請諒解。
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有實體通路或門市可以購買享食尚商品嗎？
💚享食尚滴雞精：屈臣氏 / 大樹 / 康是美 / 杏一 / City Super / Pinkoi(海外配送)
💙享食尚黃金組合益生菌：大樹(眠) / 康是美(眠&孅PLUS) / 杏一(眠)
💚享食尚甘甘好： 屈臣氏 / 大樹 / 康是美 / 杏一
💙女力報到熬雞精： 杏一 / Pinkoi(海外配送)
【享食尚官網購買問題】
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享食尚官網訂購時提供的付款方式？
享食尚提供官網線上訂購，官網目前提供的付款方式包括：
- 貨到付款，請於結帳時「配送方式」選擇
- 信用卡(VISA、MasterCard、JCB)，目前未支援分期付款
- 超商代碼繳費(限額$20,000以下)
- 虛擬ATM匯款
- LINE Pay
- 街口支付
目前尚未開放超商取貨付款服務。
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優惠碼該如何使用？(操作手冊)
- 購物車進入結帳頁面後，點選「選擇優惠券」，再下拉選擇可用優惠券。
- 購物車進入結帳頁面後，於「輸入優惠碼」欄位輸入優惠碼，並按下確認後，即可兌換折抵。
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優惠碼/購物金使用規範
※同一裝置／同一帳號每個折扣代碼或每張折價券只能使用一次
※享食尚保留修改、變更及終止活動辦法與條款之權利。
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如何取消訂單？
商品未出貨前，登入會員點選訂單「登入會員」-訂單狀態的「查看詳情」- 選擇欲取消的訂單 - 點選”取消訂單”即可。
或可致電客服中心由專人為你處理。
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我忘記會員密碼了，怎麼辦？
請點選【忘記密碼】，我們將會傳送修改密碼信件至你註冊時填寫的E-mail，請立刻登入修改密碼。
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我如何查詢會員訂單消費紀錄？
點選【我的帳戶】，可查看你在享食尚滴雞精官網的訂單消費紀錄。
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訂單成立後，我是否能修改訂單內容?
訂單成立後將無法進行修改，請你特別留意訂單資訊是否正確。若須加購商品，或更改數量時，請重新訂購成立新的訂單。
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我如何查詢商品配送進度?
商品出貨後，系統將會以E-mail通知，配送過程預計2~3個工作天，你可以登入會員中心後，點選【訂單查詢】查看訂單狀態。
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我多久可以收到商品?
運送方式將採取黑貓宅急便配送，配送範圍限台灣本島各縣市；商品出貨時間為周一至周五(不含周末及國定例假日)，於訂單成立後2~3個工作日送達，若遇特殊連假將有可能延後送達。
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請問商品會採取什麼溫層配送?
享食尚滴雞精：採取高溫高壓滅菌技術製程，因此不添加防腐劑仍可常溫保存，商品運送採取常溫配送。
享食尚黃金組合益生菌：
(春夏季)為維持益生菌菌數活性，商品運送採取冷藏配送。
若你同時購買滴雞精與益生菌商品，因商品將會採分溫層方式分開配送及結帳，請各別選擇「常溫配送-滴雞精」與「冷藏配送-益生菌」二筆訂單結帳。
(秋冬季)益生菌當溫度超過30多度，菌數活性就會隨著溫度愈高下降的愈快；
如季節溫度降低，確保運送過程不降低益生菌的活性，商品運送則恢復採取常溫配送。
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如何計算鑑賞期天數？
商品到貨7日內為商品鑑賞期，提醒你收到商品後先進行檢查與確認。
貼心小提醒，商品鑑賞期並非試用期，你所退換貨的商品必須保持全新狀態(封膜不可拆毀)，並放入原包裝內寄回，經檢查狀況後才會進行退款作業。
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(退貨/退款申請)退貨是否需自行支付運費？
我們接受自收貨日起7天內的退貨申請，若你欲辦理退貨，請你先至官網填寫退貨申請，我們將指派貨運公司到府取件回收(須額外收取160元物流處理費)，待確認商品無誤且無短少破損，我們將依原收款方式進行退款，一般退款約需3周的時間。
貨到付款:確認商品無誤後,以統一作業時間,退款時間依每月10、25日進行退款。
【發票問題】
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電子發票可以指定日期或開立其它品名嗎？
因電子發票採用系統化自動開立，因此電子發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立，恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。
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列印了訂單查詢內的發票電子檔，可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎？
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。
一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎的功能。
其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。
有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
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電子發票開立時間?可以開立統編嗎?
發票皆為電子發票格式，依統一發票使用辦法規定：個人/公司統編發票一經開立，無法更改或改開公司統編/個人發票，若需開立統編請選擇「公司用(統編) 」(請確認輸入之公司統編正確)，並請確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。
採取貨到付款：
- 個人發票：貨到付款後，於7個工作日內開立電子發票，並且E-mail寄發電子發票資訊至你註冊的電子信箱，由「英屬開曼群島商聯利科技股份有限公司」開立發票；
- 統編發票：若是開立統編發票，電子發票將會於付款後15個工作日內開立，並以PDF檔格式E-mail至你註冊的電子信箱，你可以列印後進行後續報帳作業。
採取信用卡/超商代繳/虛擬ATM/LINE Pay付款：
- 個人發票：於訂單確認收到款項後開立電子發票，並且E-mail寄發電子發票資訊至你註冊的電子信箱，由「順立智慧股份有限公司」代為開立發票；
- 統編發票：若是開立統編發票，電子發票將會於付款後15個工作日內開立，並以PDF檔格式E-mail至你註冊的電子信箱，你可以列印後進行後續報帳作業。
