Q1. 是否提供海外訂購服務?

目前尚未提供國際訂購服務,如需寄送至海外地區,請您委託在台親友協助訂購與代為寄送,不便之處還請諒解。

 

Q2. 可以電話訂購嗎?可以貨到付款或超商取貨付款嗎?

享食尚提供線上訂購並可貨到付款,若您需要電話訂購服務,請您撥0800-677-999 有專人為您服務。目前尚未開放超商取貨付款服務尚請見諒。

 

Q3. 如何查詢會員消費紀錄?

點選【我的帳戶】,可查看您在官網的消費紀錄。

 

Q4. 如何查詢商品配送進度?

商品出貨後,系統將會以E-MAIL通知,配送過程預計1-2個工作天,您可藉由登錄會員中心點選【訂單查詢】查看訂單狀態。

 

Q5. 訂單成立後,是否能修改訂單內容?

訂單成立後將無法進行修改,請您特別留意訂單資訊是否正確。

若需加購商品,或更改數量時,請重新訂購成立新的訂單。

 

Q6. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

因發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。


 

Q7. 列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。

一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。

其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。 

 

Q8. 忘記密碼怎麼辦?

請點選「忘記密碼」,我們將會傳送修改密碼信件至您的E-MAIL,以利您登入修改密碼。

 

Q9. 折扣代碼該如何使用?

點選購物車進入結帳頁面後,於「使用折扣代碼」欄位輸入折扣碼,即可兌換折抵。

 

Q10. 退貨是否需自行支付運費?

若您選擇退貨,廠商將指派貨運公司到府取件回收(需收取160元運費),待廠商確認商品無誤且無短少破損,本公司將依原收款方式進行退款 。

 

Q11. 如何計算鑑賞期天數?

商品到貨7日內為商品鑑賞期,提醒您收到商品後先進行檢查與確認。

貼心小提醒,商品鑑賞期並非試用期,您所退換貨的商品必須保持全新狀態,並放入原包裝內寄回,經檢查狀況後才會進行退款作業。

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